一年来，我坚守为民服务宗旨，深入社区，尽职履责。现将2024年度工作总结和2025年度计划汇报如下：

　　1. 人口信息采集：我遵循“底数清、情况明”的原则，全面收集网格内常住人口、流动人口和重点人员的信息，建立并动态更新人口信息数据库，确保数据准确及时。例如，针对辖区内流动人口较多的情况，我在晚上和周末入户走访，详细记录并及时更新流动人口信息。

　　2. 社情民意收集：通过入户走访、电话联系和微信群等方式，广泛收集居民诉求和建议，并记录分类，为社区工作提供参考。例如，建立居民微信群，方便居民反映问题并提出建议，定期收集整理并向社区汇报。

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　　3. 特殊群体关爱：重点关注孤寡老人、残疾人和低保户等特殊群体，定期上门走访了解他们的生活状况和困难，积极协调相关部门提供帮助和支持。例如，帮助孤寡老人办理高龄补贴并定期探望，解决生活困难。

　　1. 便民服务代办：积极为居民提供水电费代缴、政策咨询和证明开具等服务，有效解决居民办事难题。例如，帮助行动不便老人代缴水电费并提供上门服务。

　　2. 矛盾纠纷调解：参与社区矛盾纠纷调解，成功处理邻里纠纷和家庭矛盾，维护社区和谐。如成功调解某小区的噪音纠纷，赢得居民好评。

　　3. 环境卫生维护：组织居民开展多次卫生大扫除，清理垃圾并改善社区环境。举办“清洁家园”活动，清理卫生死角，宣传环保知识。

　　4. 安全隐患排查：定期排查房屋、道路和消防设施安全隐患，及时上报处理，防范安全事故。比如，发现某小区消防通道被堵塞后及时报告并督促清理。

　　1. 宣传政策与法律，提高居民意识。通过发放资料和组织活动，我增强了居民的法律和政策理解。例如，引导学习《民法典》并解答咨询。2. 倡导文明生活，改善社区环境。我鼓励文明行为，如规范养犬和保持环境卫生，促进社区文明进步。3. 参与志愿服务，贡献社区建设。我投身多项志愿活动，如关怀空巢老人，提供实际帮助和支持。

　　1. 需提升专业技能，处理复杂问题时经验和技巧不足，计划加强学习和培训。

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